Помилка підключення до сервера Norton, або вона ж «Cannot connect to the Norton server» в англомовній версії може виникнути з кількох причин:
- Дійсно проблема з серверами Symantec (такого майже не буває) і іноді варто просто почекати 1-2 дні, перезавантажити комп’ютер, роутер та спробувати знову виконати підключення
- Ваш антивірус не може підключитися до серверів через проблему в дистрибутиві, інакше кажучи, ваша версія Norton проблемна та потребує перевстановлення
- Ваш Norton не може підключитися до серверів для активації або авторизації через обмеження по географії (гео визначається по IP-адресу)
Проблема може виникнути абсолютно на будь-якій версії Нортона, оскільки алгоритм роботи приблизно однаковий у всіх продуктах, будь то Norton Security, Norton Antivirus, Norton Internet Security або Norton 360. Тому якщо у вашому випадку доведеться перевстановити програму, ми рекомендуємо найактуальнішу — Norton 360
Як виглядає помилка
У різних версіях може трохи відрізнятися, але сенс у тому, що неможливо здійснити цільової дії — ввести ключ продукту, увійти в свій акаунт, оновити антивірусні бази.
Що робити, якщо помилка не проходить?
Переконатися, що у вас проблема дійсно в підключенні, можна дуже просто — встановити та активувати VPN. Як активувати Нортон з VPN ви можете дізнатися в іншій статті на нашому сайті
Увімкнути прокси-сервер в налаштуваннях антивіруса Norton (тим самим трафік буде переправлятися через третю країну, що не дасть приводу для блокування оновлень та активації) — як працює Нортон без VPN у 2023 році
Перевстановити антивірус Norton — скачати Norton 360