Norton 360 - антивирус и ключи

Ошибка подключения к серверу Нортон, или она же «Cannot connect to the Norton server»  в англоязычной версии может возникнуть по нескольким причинам:

1. Действительно проблема с серверами Symantec (такого почти не бывает) и иногда стоит просто подождать 1-2 дня, перезагрузить компьютер, роутер и попробовать снова выполнить подключение
2. Ваш антивирус не может подключиться к серверам из-за проблемы в дистрибутиве, иными словами, ваша версия Norton проблемная и требует переустановки
3. Ваш Norton не может подключить к серверам для активации или авторизации из-за ограничений по географии (гео определяется по IP-адресу)

Проблема может возникнуть абсолютно на любой версии Нортона, поскольку алгоритм работы примерно одинаковый во всех продуктах, будь то Norton Security, Norton Antivirus, Norton Internet Security или Norton 360. Поэтому если в вашем случае придется переустановить программу, мы рекомендуем самую актуальную — Norton 360

Как выглядит ошибка

В разных версиях может немного отличаться, но смысл в том, что невозможно совершить целевого действия — ввести ключ продукта, войти в свой аккаунт, обновить антивирусные базы.

Что делать, если ошибка не проходит?

1. Убедиться, что у Вас проблема действительно в подключении, можно очень просто — установить и активировать VPN. Как активировать Нортон с VPN вы можете узнать в другой статье на нашем сайте

2. Включить прокси-сервер в настройках антивируса Norton (тем самым трафик будет переправляться через третью страну, что не даст повода для блокирования обновлений и активации) — как работает Нортон без VPN в 2023 году

3. Если с включенным VPN ошибка не проходит, остается последняя надежда — переустановка антивируса на другую версию. Как полностью переустановить Нортон мы тоже рассказали в отдельной статье